Poslední aktualizace:
Vážení klienti, při volání na naši linku Call centra Vás nyní může přivítat naše virtuální asistentka “Eva” (AI), která se pokusí poskytnou Vám potřebné informace. Tato služba je v testovacím režimu, pokud by se stalo, že odpověď asistenta pro Vás nebude dostačující, budete následně propojeni s operátorem. Propojení s operátorem je možné pouze v provozní době Call centra. Děkujeme za pochopení.
Chcete požádat o některou z nepojistných sociálních dávek? Potřebujete pomoc s vyplněním žádosti? Máte dotazy k dětským skupinám nebo sousedským dětským skupinám? Zavolejte nám, nebo napište!
+420 800 779 900
(bezplatná linka)
callcentrum@uradprace.cz
Pro dotazy k dětským skupinám a sousedským dětským skupinám využijte helpdesk.
Potřebujete hlasový hovor Call centra ÚP ČR doplnit textem nebo vizuální komunikací? Využijte zdarma službu online tlumočení do českého znakového jazyka nebo simuntálnní přepis řeči.
Provozní doba Callcentra
| Operátor | Virtuální asistent | |
|---|---|---|
| Pondělí: | 8:00 - 17:00 | 7:00 - 19:00 |
| Úterý: | 8:00 - 15:00 | 7:00 - 19:00 |
| Středa: | 8:00 - 17:00 | 7:00 - 19:00 |
| Čtvrtek: | 8:00 - 15:00 | 7:00 - 19:00 |
| Pátek: | 8:00 - 13:00 | 7:00 - 10:00 |
V případě, že se Vám z důvodu velkého počtu volajících před Vámi nedaří spojit s Call centrem ÚP ČR, můžete se obrátit s Vašimi dotazy na zaměstnance ÚP ČR v jednotlivých krajích.
Informace ke stavu uplatněné žádosti o dávku státní sociální podpory jsou poskytovány z důvodu ochrany osobních údajů pouze telefonicky.
Máte obecný dotaz k zákonům v oblasti sociálních dávek?
- Call centrum Úřadu práce ČR poskytuje obecné informace v oblasti následujících zákonů.
Potřebujete pomoci se zaměstnaností?
- Přejděte na Callcentrum ÚP pro agendu zaměstnanosti.
Máte technické problémy s portálem MPSV?
- Směrujte dotazy na portal@mpsv.cz.
Na vašem názoru nám záleží
- Máte ve svém okolí prarodiče, další příbuzné nebo známé, kterým ÚP ČR mimo jiné pomáhá prostřednictvím nepojistných sociálních dávek vyjít s rodinným rozpočtem?
- Víte, že nepoužívají internet, sociální sítě a dávají přednost osobnější komunikaci?
- Prosíme, informujte je o průzkumu spokojenosti se službami ÚP ČR a jeho Call centra. Ujistěte je, že když se jim na displeji objeví telefonní číslo +420 950 172 234, mohou hovor přijmout a nemusí se ničeho obávat. Jde o telefonát z Úřadu práce ČR a Ministerstva práce a sociálních věcí, jehož cílem je zjistit, jak byli spokojeni s našimi službami.
Chceme vás ujistit, že:
- telefonáty budou přicházet POUZE z čísla +420 950 172 234,
- vždy jen mezi 8 a 19 hodinou,
- budeme se ptát klientů, kteří se obrátili na Call centrum ÚP ČR, jak byli s vyřízením svého požadavku či dotazu spokojeni a jak tuto službu hodnotí.