Měním zaměstnání

Ви точно впораєтеся! Ми зробили клієнтську зону Jenda простою та інтуїтивно зрозумілою. Ми регулярно збираємо відгуки від клієнтів, щоб постійно вдосконалюватися. І як у нас справи? Jenda отримав від клієнтів найвищу оцінку! Наші дані чітко показують, що онлайн-заявки зручні, прості та швидкі.

Чи знаєте ви, що найстаршому клієнту, який оформляв допомогу через клієнтську зону Jenda, було понад 90 років? Як бачите, справді кожен може це зробити. Якщо що, вам можуть допомогти, наприклад, ваші діти.

Завдяки цифровізації ми налагодили звʼязок з різними державними реєстрами, тому вам не потрібно надавати багато документів з інформацією, яку держава вже має про вас. Ми дізнаємося самі. Якщо вам усе одно потрібно надати якісь документи, ми повідомимо вам через Jendu, які саме документи нам потрібні від вас.

Ми можемо потребувати від вас такі документи:

Облік шукачів роботи:

• підтвердження про припинення трудових відносин (zápočtový list)
• підтвердження про припинення підприємницької діяльності
• підтвердження про проходження систематичної підготовки до майбутньої професії (наприклад, атестат зрілості (maturitní vysvědčení), диплом тощо)
• довідка про обмеження за станом здоров'я (lékařsky posudek)

Допомога по безробіттю:

• бланк обліку (evidenční list) пенсійного страхування
• довідка з місця роботи (zápočtový list)
• підтвердження про іншу прибуткову діяльність
• для підприємців – підтвердження щодо тривалості участі в пенсійному страхуванні та щодо нарахування внесків на соціальне страхування та внесків на державну політику (potvrzení o době trvání účasti na důchodovém pojištění a o vyměřovacím základu pro pojistné na sociální zabezpečení a příspěvek na státní politiku)
• підтвердження розміру середньомісячного чистого заробітку.

У вас є два варіанти.

Ви можете самостійно подати заявку через клієнтську зону Jenda – за допомогою свого мобільного телефону після входу, наприклад, через банківську ідентифікацію або мобільний ключ eGovernment. Це так зване «самостійне подання», де ви можете зробити все, не виходячи з дому, і вам не потрібно йти до відділення.

Другий варіант – це так зване «асистоване подання». Якщо з якихось причин ви не хочете або не можете подати заявку через клієнтську зону Jenda, ви можете звернутися до відділення Центру зайнятості. Ви повинні мати з собою необхідні документи та ідентифікувати себе, наприклад, за допомогою посвідчення особи (закордонного паспорта). Співробітник Центру зайнятості разом із вами заповнить заявку в цифровому вигляді в клієнтській зоні Jenda. Паперові формуляри більше не потрібні.

Якщо документи не потрібні, Jenda інформує про це клієнта, і Центр зайнятості сам знаходить необхідні дані:

• наприклад, від Управління соціального забезпечення Чехії (ČSSZ). Ми дізнаємося інформацію про попередню роботу, останній середньомісячний чистий заробіток для обчислення допомоги по безробіттю, про виконання іншої діяльності або про дітей віком до 15 років. Бек-офіс доповнює дані та підтягує документи самостійно, клієнт не отримує запит про доповнення інформації.

У деяких випадках клієнт може отримати запит про доповнення інформації. Клієнт може завантажити документи безпосередньо під час подачі заявки. Однак якщо їх немає під рукою, він все одно може подати заявку та надіслати документи пізніше.

• Якщо клієнт під час заповнення заявки додає певний документ, він проходить перевірку на бек-офісі. Якщо з документом щось не так (наприклад, погане фото, невідповідний тип файлу або нечитабельний документ), то документ повертається до клієнтської зони Jenda для виправлення та доповнення. Клієнт отримує сповіщення електронною поштою або SMS про те, що вкладений файл повернуто.
• Якщо клієнт повинен був надати документ, але не зробив цього, йому надсилається запит через клієнтську зону Jenda, до datové schránky або поштою, якщо він не використовує Jendu.

Чим швидше заявка буде доповнена та завершена, тим швидше її можна буде розглянути та прийняти рішення.

Заявка, подана в Jendovi – чи то за допомогою «асистованого подання» на відділенні, чи через «самостійне подання» з дому, передається в інформаційну систему ISZaměstnanost. Клієнт отримує номер заявки, за якою потім зможе заявку знайти, та сповіщення про те, що його заявці присвоєно число файлу. Ми надсилаємо сповіщення клієнту шляхом, який він обрав у Jendovi – електронною поштою або SMS.

Клієнт отримує від Центру зайнятості Довідку про виконання дій (Osvědčení o úkonu), яка є для нього підтвердженням із зазначенням усієї інформації та документів, наданих у межах даної заявки. У разі самостійного подання ця Довідка доступна в Jendovi. Документ можна відкрити в будь-який час і він зберігається в Jendovi. Немає необхідності його підтверджувати. У разі подання заявки у відділенні, клієнт отримує Довідку в паперовому вигляді, підтверджує її своїм підписом та залишає собі. Співробітник відділення відсканує підписану Довідку і завантажить до кабінету клієнта в Jendovi.

Подальша обробка заявки відбувається на бек-офісі, де перевіряється повністю вся заявка, супровідні документи, а також дотримання законних умов для реєстрації на обліку чи призначення допомоги по безробіттю. Бек-офіс також надішле запит клієнту, якщо чогось не вистачатиме. Якщо все в порядку, клієнта буде зареєстровано на обліку. Бек-офіс – одне з офісів Центру зайнятості, де обробляються заявки, подані з усієї країни.

Конкретне відділення бере заявку від бек-офісу для доопрацювання, якщо:

1. заявку відхилено (тобто клієнта не внесено на облік або йому не схвалено допомогу по безробіттю);
2. за заявкою про призначення допомоги по безробіттю винесено позитивне рішення;
3. заявка містить іноземний елемент (наприклад, клієнт має доходи з-за кордону, працював за кордоном тощо);
4. необхідно надіслати клієнту поштою запит про надання відсутнього документу.

Співробітники відділень Центру зайнятості більше не повинні вирішувати низку адміністративних питань, які переміщено до бек-офісу. Це дасть їм можливість приділити більше часу клієнтам у рамках професійного консультування. Йдеться, наприклад, про пошук роботи, пропозиції підходящих вакансій, допомогу з резюме, консультації щодо курсів перекваліфікації чи участі в проектах, групові консультації. Співробітники також матимуть більше часу для контакту з клієнтами при необхідності підтвердити такі факти, як тимчасова непрацездатність, вихід на нову роботу, надання сертифікату про перекваліфікацію тощо.

Відділення клієнт обирає в Jendovi під час подання заявки на посередництво при пошуку роботи за місцем проживання.

Після закінчення середньої школи (якщо ви не продовжуватимете навчання в університеті), ви можете звернутися до Центру зайнятості з проханням про посередництво при пошуку роботи та реєстрацію на обліку лише після канікул, тобто на початку вересня. Якщо ви плануєте продовжити навчання після середньої школи, наприклад в університеті, вам взагалі не потрібно реєструватися в Центрі зайнятості.

Якщо ви закінчили університет, вам не потрібно реєструватися в Центрі зайнятості протягом одного календарного місяця після завершення навчання. Якщо ви склали державні іспити, наприклад, у червні, зареєструватися в Центрі зайнятості ви можете на початку серпня.

Допомога по безробіттю виплачується Центром зайнятості протягом періоду підтримки (тобто певного обмеженого періоду):

1. до 50 років – 5 місяців,
2. від 50 до 55 років – 8 місяців,
3. старше 55 років – 11 місяців.

Вирішальним для тривалості періоду підтримки є вік шукача роботи в день подання заявки на отримання допомоги по безробіттю.

Розмір допомоги по безробіттю залежить від заробітку на останньому місці роботи і становить:

• 65% середньомісячного чистого заробітку на останньому місці роботи протягом перших двох місяців періоду підтримки;
• 50% – протягом наступних двох місяців періоду підтримки;
• 45% – протягом періоду, що залишився.

У випадку самозайнятих осіб (OSVČ) Центр зайнятості бере до уваги розрахункову базу (vyměřovací základ), яку Управління соціального забезпечення (ČSSZ) встановлює на основі ваших доходів і витрат за останній розрахунковий період. На основі цієї розрахункової бази Центр зайнятості визначає щомісячну розрахункову базу, яка є вирішальною для визначення розміру допомоги по безробіттю.

Якщо особа звільнилася з останньої роботи без поважних причин за власним бажанням або за домовленістю з роботодавцем, розмір допомоги по безробіттю протягом усього періоду підтримки становить 45% середньомісячного чистого заробітку.